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Quelle est l’utilité de cette politique ?

Cette politique vise à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, essentielles pour établir la confiance et démontrer notre sérieux. Elle témoigne de notre engagement à respecter les normes de protection des données, notamment celles du RGPD. En détaillant la manière dont vos données sont traitées dans le cadre de nos services, elle vise à vous informer pleinement sur nos pratiques et motivations.

 

À qui s’adresse cette politique ?

La politique s'applique à tous, peu importe votre localisation, que vous soyez client, prospect ou simple visiteur. Si vous avez moins de 18 ans, l'utilisation de nos services nécessite l'autorisation préalable de vos parents ou tuteurs. Si vous pensez que nous détenons des informations sur un enfant de moins de 18 ans sans consentement, contactez-nous à contact@ma-nego.fr pour demander la suppression de ces données.

 

Pourquoi traitons-nous vos données et sur quels fondements ?

 

Pour assurer nos services, nous traitons vos données selon ces fondements :

  • Communication marketing et fidélisation : Nous vous informons de nos dernières offres par email, SMS, voie postale ou téléphonique pour fidéliser notre clientèle. Ceci se fonde sur notre intérêt légitime à fidéliser la clientèle et votre consentement si vous n'êtes pas encore client.

  • Newsletter et actualités : Vous recevez notre newsletter avec les actualités liées à nos services, basée sur votre consentement.

  • Sécurité et qualité des services : Nous garantissons la sécurité et la qualité de nos services, conformément aux obligations légales, nos conditions de vente et notre intérêt légitime pour le bon fonctionnement.

Quelles données traitons-nous et pour combien de temps ?

Nous avons récapitulé ci-dessous les types de données personnelles que nous collectons directement auprès de vous ou via des bases de données de prospects, ainsi que les durées de conservation associées :

  • Données d'identification et coordonnées : Nom, prénom, adresse email, etc. conservés pendant la durée de la prestation du service, plus les délais légaux de 5 ans.

  • Données financières : Numéro de compte bancaire, RIB, etc. conservés pour la durée nécessaire à la transaction, plus les délais légaux de 5 à 10 ans.

  • Données pour la prospection et le marketing : Adresse email, etc. conservées jusqu'à 3 ans après notre dernier contact avec vous.

  • Cookies : Conservés jusqu'à 13 mois après leur installation.

  • À l'expiration de ces durées, nous supprimons vos données personnelles pour assurer votre confidentialité future. Cette suppression est définitive et irréversible. Nous ne pourrons plus vous fournir ces données. Nous pouvons conserver des données anonymes uniquement à des fins statistiques. En cas de litige, nous devons conserver toutes vos données pour la durée du traitement du dossier, même après les périodes de conservation mentionnées précédemment.

 

De quels droits disposez-vous pour contrôler l’usage de vos données ?

La réglementation sur la protection des données vous confère certains droits que vous pouvez exercer gratuitement à tout moment pour contrôler l'utilisation de vos données :

  • Droit d'accès et de copie : Vous pouvez demander l'accès et une copie de vos données personnelles, sauf si cela contrevient au secret des affaires, à la confidentialité ou au secret des correspondances.

  • Droit de rectification : Si vos données sont incorrectes, obsolètes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier.

  • Droit d'opposition à la prospection commerciale : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles qui ne sont pas essentielles au bon fonctionnement de nos services. 

  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données en cas de contestation sur la légitimité du traitement. 

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer une partie de vos données personnelles pour les stocker ou les transférer facilement d'un système à un autre.

  • Droit de directives en cas de décès : Vous avez le droit de donner des instructions sur le sort de vos données en cas de décès. 

  • Pour que votre demande soit prise en compte, elle doit être adressée directement à contact@ma-nego.fr. Nous ne pouvons traiter que les demandes provenant directement de vous. En cas de doute sur votre identité, nous pourrions vous demander une preuve d'identité.     

  • Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les deux mois suivant sa réception, sauf si la demande est complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes simultanément. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande excessive ou infondée, notamment si elle est répétitive.

Qui peut avoir accès à vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec des individus habilités à les utiliser pour nos services, y compris notre personnel pour la prestation de services, la comptabilité, le marketing et la sécurité des locaux. De plus, nous pourrions les partager avec des autorités publiques, des conseillers externes, des prestataires, voire des partenaires commerciaux.
 

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous déployons tous les moyens techniques et organisationnels nécessaires pour assurer quotidiennement la sécurité de vos données.

Notre objectif est de prévenir toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée de vos données.

Les mots de passe de nos ordinateurs subissent des changements fréquents et sont soumis à des normes de sécurité élevées.

De plus, l'ensemble de notre matériel informatique est équipé des derniers logiciels antivirus et pare-feu à jour pour garantir une protection maximale.

 

Vos données peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union européenne ?

Sauf circonstances strictement nécessaires et exceptionnelles, nous évitons tout transfert de vos données en dehors de l’Union européenne. Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Europe et nous nous efforçons de travailler avec des prestataires hébergeant vos données au sein de l’Union européenne.

Si nos prestataires doivent toutefois transférer vos données hors de l’Union européenne, nous veillons rigoureusement à ce qu'ils mettent en place les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la protection de vos données.

 

Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d’informations  ?

Nous restons disponibles pour fournir des explications détaillées sur le traitement de vos données et répondre à vos questions à l'adresse contact@ma-nego.fr.

 

Comment pouvez-vous contacter la CNIL ?

À tout moment, vous avez la possibilité de contacter l'autorité de contrôle française en matière de protection des données, la “Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés” (CNIL). Vous pouvez le faire en écrivant au Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07, ou en appelant au 01.53.73.22.22.

La politique peut-elle être modifiée ?

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité à tout moment pour répondre aux nouvelles exigences légales ou à de nouveaux traitements que nous pourrions envisager à l'avenir. Nous vous tiendrons bien entendu informés de toute modification apportée à cette politique.

Politique de confidentialité des données

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